Il est 23 h 47. Un bruit d'eau. Vous allumez. Le sous-sol prend l'eau. Avant même de composer (514) 655-6560, il y a sept gestes qui, faits en cinq minutes, peuvent sauver votre plancher, votre assurance et votre nuit.
Ce guide suppose que vous êtes à Montréal ou en Lanaudière, qu'il est tard, et que vous attendez un plombier. Il ne remplace pas l'intervention professionnelle — il limite les dégâts avant l'arrivée.
1. Couper l'eau à la source (30 secondes)
Chaque logement a une valve d'arrêt principale. Sur un triplex du Plateau, elle est souvent au sous-sol, près de l'entrée d'eau municipale. Dans un condo, regardez sous l'évier de la cuisine ou dans la salle de mécanique commune.
Tournez dans le sens horaire jusqu'à la butée. Si la valve est rouillée ou bloquée, ne forcez pas — vous risquez de briser le corps de la valve. Passez plutôt à l'étape suivante.
2. Couper l'alimentation du chauffe-eau et de la pompe (si présents)
Si la fuite vient du chauffe-eau, coupez son disjoncteur (panneau électrique) et sa valve d'arrivée d'eau (tuyau froid, généralement en haut, côté droit). Une pompe de puisard doit être débranchée si elle risque d'être submergée — son moteur n'est pas conçu pour rester dans l'eau.
3. Documenter avant de nettoyer
Trois photos horodatées, depuis trois angles. Si votre assureur vous demande le « moment du sinistre », vous l'aurez. Jamais de photos après nettoyage — elles valent moins auprès des ajusteurs.
4. Surélever ou évacuer le mobilier
Plinthes, tapis, boîtes de carton : tout ce qui absorbe l'eau doit monter. Un matelas mouillé est un matelas perdu — sortez-le dans le corridor si possible.
5. Ventiler — immédiatement
L'humidité à l'intérieur d'un mur prend 48 heures à devenir moisissure. Ouvrez les fenêtres. Faites tourner un ventilateur si vous en avez un. Le froid d'avril dans votre salon est préférable à un mur à refaire.
6. Si c'est un refoulement d'égout, ne touchez à rien
De l'eau qui sort d'un drain plutôt que d'un tuyau est probablement un refoulement. L'eau contient des pathogènes — gants, bottes, pas les mains nues. Si vous n'avez pas de clapet anti-refoulement, c'est l'occasion d'en parler à votre plombier.
7. Appeler Plomberie PSF
(514) 655-6560. Nous répondons 24/7 — même l'Action de grâce à 3 h 12 du matin. Préparez trois informations : votre adresse, la source approximative de la fuite, et si l'eau est encore active. Un plombier certifié CMMTQ est chez vous en moins d'une heure, équipement sur place.
Ce que vous payez la nuit
Un appel d'urgence entre 21 h et 7 h porte une majoration de nuit — c'est standard dans l'industrie et obligatoire pour nous conformer aux tarifs horaires de nuit. Nous vous donnons le montant avant d'entrer. Aucun travail n'est entrepris sans votre accord écrit.
Quand l'urgence devient une rénovation
Parfois, la fuite révèle un système vieillissant (plomberie en cuivre corrodé, drain en fonte fissuré, chauffe-eau en fin de vie). L'inspection par caméra permet de décider si la réparation tient ou s'il faut planifier une rénovation de la salle de bain ou de la tuyauterie. Notre équipe vous donne un diagnostic clair — pas un upsell.
Résumé — à garder dans son téléphone
- Couper l'eau (valve principale, sens horaire)
- Couper l'électricité si pertinent (chauffe-eau, pompe)
- Photographier avant de nettoyer
- Surélever le mobilier, ventiler
- Appeler (514) 655-6560
Plomberie PSF est affiliée à la CMMTQ, couvre le grand Montréal et Lanaudière, et intervient 24 heures sur 24. Onze ans à écouter les urgences de nuit, une seule règle : votre nuit d'abord.